疫情当前,外贸人如何与国外客户沟通

〖壹〗、疫情当前 ，外贸人与国外客户沟通时
，需兼顾信息传递的准确性 、及时性与沟通方式的恰当性，以下从不同沟通场景提供具体建议：通知假期延长中国作为世界经济大国 ，疫情相关消息各国媒体多有报道，客户大多已知情
，无需长篇大论解释，简洁告知即可 ，避免引起不必要的不安。

〖贰〗
、总结：外贸电话沟通的核心是清晰表达目的+保持专业礼貌 。通过提前准备话术、模拟练习及灵活应对突发情况
，可显著提升沟通效率与客户信任度
。主动出击比被动等待更能掌握业务主动权，建议每周固定时间批量处理客户电话 ，形成高效工作习惯。

〖叁〗 、外贸人与国外客户沟通技巧 了解客户动机 恶意还价：面对恶意还价的客户
，首先要保持冷静，不要立即反驳或生气 。可以礼貌地指出产品的独特价值和优势 ，如质量、售后服务等
，并建议客户考虑其他更便宜但可能不符合其需求的产品。如果客户仍然坚持低价，可以委婉地表示无法满足其要求 ，并建议其寻找其他供应商
。

〖肆〗
、选取合规世界网络专线：由于国内互联网无法直接访问国外网站
，外贸企业需要选取合规的世界网络专线，以确保网络通信的稳定性和安全性。这是与国外客户取得联系的基础 。寻找国外客户的联系方式 通过产品发布资料找到客户联系方式 大型网站上通常会有多个专栏 ，其中可能包含与外贸相关的内容
。

突发!洛杉矶宣布紧急“封城 ”!物流或大面积延误,运费将上涨

美国洛杉矶市已于12月3日宣布重新进入封锁状态，以应对不断恶化的疫情局势。这一举措对物流行业产生了重大影响
，预计将导致物流大面积延误和运费上涨 。洛杉矶“封城
”背景 疫情恶化：洛杉矶市及全美国的疫情形势严峻，病例数持续攀升 ，医疗系统面临巨大压力
。

洛杉矶便利仓库基本租完
，剩余仓库位置不便利，导致海运拖配成本每个柜子上升50 - 100美金。同时 ，疫情期间仓库人员无法到岗
，货量暴涨，增加加班费成本 ，快递公司司机拉柜子费用也增加
，这些都额外增加了物流公司成本 。而且物流公司会调整定价，未来短期内海外仓供需情况也不会有大的变化
。

澳大利亚：新南威尔士州处于疫情“最糟状况” ，悉尼等地封城
，违规者比较高罚款5000澳元（约4万人民币），堪培拉及周边封城7天 ，物流链受阻。新西兰：8月17日起全国封锁3天（奥克兰7天），港口运作效率降低
，拥堵加剧 。

澳大利亚：悉尼地区自6月26日起实施14天封城措施，新南威尔士州封锁范围扩大至大悉尼区域 ，包括西部和南部部分地区
。此外
，昆州、西澳 、北领地也纷纷宣布封城，超过一千万人受影响。尽管港口未关闭 ，但港口运营和码头操作效率因人员流动限制和防疫措施而下降
，物流运输时效性降低，货物中转和配送可能出现延误 。

受马尼拉封城影响 ，货物无法正常进出该区域。因此
，建议企业密切关注船公司通知和物流动态，根据实际情况选取合适的港口进行出货
。如收货人位于大马尼拉区域外 ，建议选取替代服务以减少货物延误和损失。同时
，企业也需加强防疫措施，确保员工健康和安全 。请广大货代和外贸公司相互转告 ，共同应对这一突发情况
。

印度 、法国
、意大利等多国延长封锁令!请谨防目的港买家弃货!

〖壹〗、印度 、法国
、意大利等多国延长封锁令，外贸企业需警惕目的港买家弃货风险
，建议提前了解目的国政策并加强风险管控。多国延长封锁令的背景与现状全球疫情持续升级：全球累计新冠确诊病例突破两百万，死亡人数近12万 ，印度、法国 、意大利
、尼日利亚等国因疫情形势严峻
，宣布延长封锁措施 。

〖贰〗、超过十二个欧洲国家下达封锁令 为应对来势汹汹的第二波疫情，欧洲多国纷纷采取了封锁措施
。截至近来 ，已有德国 、法国、爱尔兰
、意大利、西班牙 、捷克
、比利时、英国（英格兰） 、奥地利
、希腊、荷兰 、波兰等至少12个国家宣布了封锁令。

〖叁〗
、近来马来西亚、泰国 、孟加拉国
、南非、澳大利亚等多国因新冠疫情反弹再次实施封锁措施
，导致FBA头程物流大面积延误，外贸企业需密切关注疫情动态 、物流时效及目的港清关等风险 。马来西亚：全面封城延长且不设期限 ，自6月28日起继续执行严格预防措施
，直至单日确诊病例等数据达标
。

货主注意!ONE旗下一大型集装箱船爆发疫情,船期将严重延误!盐田港出货请...

ONE旗下“ONE Contribution ”号集装箱船因疫情导致船期严重延误，涉及盐田港等多港口 ，货主需密切关注后续动态并做好应对准备。事件核心：名为“ONE Contribution”的8560TEU集装箱船上
，几名船员Covid-19检测呈阳性，导致该船近来无法继续进行货运作业 ，船期预计将出现延误 。

拥堵原因与直接影响新冠肺炎疫情是盐田港拥堵的核心诱因，包括码头作业效率下降、人力短缺
、防疫措施导致的物流延迟等
。直接后果包括：船舶等待时间延长：大量集装箱滞留港口
，船舶无法按时装卸，导致船期紊乱。

事件主体：阳明海运旗下集装箱船“YM ESSENCE
”轮 ，在从高雄港前往盐田港的途中
，发现有船员新冠检测呈阳性 。应对措施：受影响的船员立即被隔离，并在高雄完成船员轮换、船舶清洁和消毒等一系列工作 ，所有船员也在采取必要的预防措施。航线信息：“YM ESSENCE”轮近来服务于远东至美东EC4线
。